Términos y Condiciones

1. El programa

El Club de Amigos Teppan es el programa de beneficios gratuito de Teppanyaki Sushi para sus clientes en Córdoba, Argentina. Participar es voluntario y no tiene costo: solo requiere crear una cuenta con un email válido, tu nombre y tu fecha de cumpleaños (día y mes, usada únicamente para el beneficio de cumpleaños).

2. Puntos

• Sumás 1 punto por cada $100 del total final de tu pedido (con descuentos ya aplicados).
• Los puntos se acreditan cuando la sucursal confirma tu pedido. Hasta ese momento figuran como "pendientes"; los pedidos no concretados no suman puntos y los pendientes sin confirmar vencen a las 48 hs.
• Al crear tu cuenta recibís un bono de bienvenida de 100 puntos.
• Los puntos canjeables tienen una vigencia de 24 meses desde que se ganan. Los canjes consumen primero los puntos más antiguos, así que usando tus puntos con regularidad nunca perdés nada: solo vencen los puntos de cuentas sin actividad. El vencimiento se aplica y se informa en el historial.
• Los puntos no son transferibles, no se canjean por dinero y no tienen valor monetario.

3. Niveles

• Amigo Teppan (desde 0 pts): suma 1 punto por cada $100.
• Amigo VIP (desde 4.000 pts históricos): suma +20% de puntos por compra, sorpresas sin avisar y Ruleta Teppan.
• Amigo Black (desde 9.000 pts históricos): suma +40% de puntos por compra, sorpresas premium, regalo en el mes de su cumpleaños, línea de WhatsApp prioritaria, prueba los rolls nuevos antes del lanzamiento y Ruleta Teppan premium.
• El nivel se calcula sobre los puntos ganados en los últimos 12 meses (ventana móvil, como los programas de aerolíneas) y se recalcula con cada pedido confirmado. Canjear premios no baja el nivel; dejar de comprar sí: para mantener tu nivel hay que seguir sumando. Teppanyaki puede ajustar umbrales y beneficios comunicándolo en la app.

4. Canjes

• El catálogo de premios vigente, con sus puntos, es el publicado en la app. Los canjes se solicitan desde la app y se entregan junto a un pedido de $10.000 o más (retiro o delivery), sujetos a disponibilidad y stock de la sucursal.
• En los canjes "a elección" (roll o gohan), la selección se hace entre las opciones canjeables que muestra la app al momento de canjear. Las opciones, agregados o extras con costo se abonan aparte.
• El Barco Teppan (10 rolls) requiere coordinación previa con la sucursal (mínimo 24 hs de anticipación).
• Los canjes de bebidas alcohólicas (vino) son exclusivos para mayores de 18 años; puede solicitarse DNI en la entrega.
• Teppanyaki puede actualizar el catálogo (premios y puntos requeridos); los cambios rigen desde su publicación en la app y no afectan canjes ya realizados.

5. Ruleta Teppan, sorpresas, retos y cumpleaños

• Ruleta Teppan: los socios VIP ganan 1 giro cada 2 pedidos confirmados (premios de hasta 300 pts); los Black, 1 giro por pedido confirmado (premios de hasta 800 pts). Los giros se acumulan y no vencen.
• Sorpresas sin avisar: los socios VIP y Black pueden resultar premiados al confirmarse un pedido. El aviso llega en la app: los puntos se acreditan solos y, si el premio es un producto, el socio lo elige en la app entre las opciones ofrecidas y lo retira junto a su próximo pedido. Son cortesías no exigibles.
• Reto mensual: 4 pedidos confirmados de $12.000 o más cada uno en el mes suman 500 pts extra (una vez por mes calendario).
• Racha: pidiendo al menos una vez cada 2 semanas se mantiene la racha; con 4 rachas seguidas se activa la "racha caliente" (+10% de puntos). Incluye "freezes" de protección según se muestra en la app.
• 🎂 Regalo de cumpleaños (Black): durante el mes de su cumpleaños, el socio Black elige en la app un regalo (entre las opciones ofrecidas) que se entrega sin cargo junto a un pedido de ese mes. Válido una vez por año calendario; la fecha de cumpleaños es la declarada al registrarse. Las opciones con alcohol son solo para mayores de 18.
• La ruleta, las sorpresas, los retos, la racha, el regalo de cumpleaños y toda otra mecánica del Club son beneficios promocionales: Teppanyaki puede modificarlos, reemplazarlos o discontinuarlos en cualquier momento, sin afectar premios ya otorgados.

6. Referidos

Compartiendo tu código, vos y la persona invitada reciben 300 puntos cada uno cuando esa persona realiza su primer pedido confirmado. Teppanyaki puede anular puntos o cuentas ante uso indebido del sistema (cuentas duplicadas, autorreferidos, fraude o abuso).

7. Promociones y descuentos

• Las promociones (descuentos por día, Roll del Mes, Menú Ejecutivo y similares) son válidas según las condiciones vigentes mostradas en la app y pueden modificarse o discontinuarse sin afectar pedidos ya realizados.
• El descuento por pago en efectivo no es acumulable con cupones (aplica el mayor).

8. Pedidos y pagos

La app arma tu pedido y lo envía por WhatsApp a la sucursal elegida, donde se coordina el pago (efectivo, transferencia, tarjeta o QR) y la entrega. Podés pedir con o sin cuenta: solo los pedidos de socios con sesión iniciada suman puntos del Club. El pedido queda confirmado cuando la sucursal lo acepta por WhatsApp. Si te equivocaste o necesitás cancelar, avisá de inmediato a la sucursal por el mismo chat: si la preparación todavía no comenzó, se cancela sin cargo; iniciada la preparación, la cancelación queda a criterio del local. Los pedidos por delivery tienen un costo de envío que se informa en la app antes de enviar el pedido y se detalla en el total; el retiro por el local no tiene cargo. El envío no suma puntos del Club. Los precios mostrados son de referencia y pueden variar por sucursal.

9. Datos personales y privacidad

Esta sección es la Política de Privacidad del Club de Amigos y de la app de pedidos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

• Qué datos guardamos. Los que vos cargás al registrarte o al pedir: nombre, email, teléfono, fecha de cumpleaños (opcional, para el regalo de cumple) y dirección de entrega. Además, lo que genera tu propia actividad en el Club: pedidos, puntos, canjes, giros, retos, referidos y el historial de movimientos de tu cuenta.
• Para qué los usamos. Únicamente para operar el Club y tus pedidos: acreditar y canjear puntos, avisarte de tu pedido y de tus beneficios, prevenir fraudes en el programa y conocer, de forma agregada, cómo funciona el Club. No te mandamos publicidad de terceros ni vendemos tus datos.
• Con quién se comparten. Con nadie ajeno a la operación. Tus datos los ven el personal de la sucursal que atiende tu pedido y la administración de Teppanyaki, cada uno solo en lo que necesita para su tarea. Para funcionar usamos proveedores tecnológicos (Google Firebase para guardar los datos y enviar avisos, y el sistema de gestión del local para preparar tu pedido), que pueden alojar la información en servidores fuera de la Argentina con medidas de seguridad adecuadas.
• Cuánto tiempo. Mientras tu cuenta esté activa. Los puntos vencen a los 24 meses; el historial de movimientos se conserva como registro del programa. Si pedís la baja, eliminamos tu cuenta y tus datos personales, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o contable.
• Tus derechos. Podés acceder a tus datos, corregirlos (desde tu perfil en la app) o pedir su eliminación en cualquier momento y sin costo, escribiendo a tu sucursal o por el WhatsApp del local. Respondemos dentro de los 10 días corridos que fija la ley.
• Seguridad. El acceso a la base de socios está restringido por cuentas y permisos, la comunicación con la app viaja cifrada (HTTPS) y los registros de puntos no pueden ser modificados ni borrados desde la app, para proteger tu cuenta.
• Pedidos como invitado. Si pedís sin registrarte, solo guardamos los datos del pedido (nombre, teléfono, dirección y detalle) para prepararlo y entregarlo.
• La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Cambios, vigencia y terminación del programa

• Teppanyaki puede modificar cualquier aspecto del Club (puntos por compra, catálogo y puntos de canje, niveles y sus beneficios, promociones, ruleta, sorpresas, retos y demás mecánicas) en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación en la app y no afectan canjes ni beneficios ya otorgados.
• Teppanyaki puede suspender o terminar el Club de Amigos en cualquier momento. En caso de terminación, se comunicará en la app y los socios tendrán un plazo de 30 días desde el aviso para canjear sus puntos acumulados; vencido ese plazo, los puntos perderán validez sin derecho a compensación.
• Los puntos y beneficios son promocionales, no constituyen dinero ni derecho adquirido, y no son exigibles fuera de las condiciones vigentes al momento de cada canje.
• Teppanyaki puede actualizar estos términos; la versión vigente estará siempre publicada en esta página.

← Volver a la app